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2013年11月8日上午

作者:凯发娱乐时间:2018-10-16 08:01浏览:

  河南省省长质量奖获奖企业巡礼

  与高温艺术同行 成就“中国耐材航母”

  不断追求卓越绩效争做世界耐材领袖

  第06版:河南省省长质量奖获奖企业巡礼

  与高温艺术同行 成就“中国耐材航母”

  不断追求卓越绩效争做世界耐材领袖

  2014年06月11日

  查看旧版(2007年10月15号以前)

  与高温艺术同行 成就“中国耐材航母”

  ——濮阳濮耐高温材料(集团)股份有限公司追求卓越之路探秘

  濮耐未来主要高端技术和产品的研发基地——濮耐北京科技研发中心

  2008年4月,濮耐股份在深圳证券交易所上市

  濮耐员工濮考耐察奖学学习金卓颁越奖绩效标杆企业

  始终把质量领先、技术创新、品牌优秀、效益突出作为重要的战略目标,“燧皇龙乡驯火人”成就了国内最大的耐火材料制品和高温工业用耐材系统解决方案提供商,打造了“中国耐材航母”,并朝着“世界耐材领袖”的航标劈波斩浪,奋勇前行。

  在日新月异的中国,在城镇化飞速发展的今天,“耐火材料”这四个字,人们并不陌生。广泛应用于钢铁、有色金属、玻璃、水泥、陶瓷、石化、机械、锅炉、轻工、电力、军工等国民经济各个领域的耐火材料,是保证上述产业生产运行和技术发展必不可少的基本材料,在高温工业生产发展中起着不可替代的重要作用。我国更是世界耐火材料的生产和出口大国,产量约占全球的65%,产销量稳居世界耐火材料第一。

  而提起中国的耐火材料行业,就不能不提“濮耐”二字。

  位于豫北龙乡濮阳的濮耐高温材料(集团)股份有限公司,不仅是我国耐火材料行业第一家国家级高新技术企业,也是国家创新型企业、中国科技名牌500强企业、中国证券市场20年最具活力新锐上市公司。2012年度、2013年度连续两年被评为河南省百高企业,2013年还同时被评为河南民营企业100强、河南企业100强。如今,濮耐已成为国内最大的耐火材料制品和高温工业用耐材系统解决方案提供商,其拳头产品钢铁炉外精炼透气砖国内市场份额第一;注册商标“濮耐”和“PRCO”早已成为世界高温工业领域的知名品牌;全球钢铁100强企业中,有70多家都是濮耐的客户。濮耐也因此被誉为“中国耐材航母”。

  “濮耐创建以来始终把质量领先、技术创新、品牌优秀、效益突出作为重要的战略目标,致力于为全球高温工业提供卓越的产品和系统解决方案,培育形成了以技术、标准、品牌、服务为核心的质量优势。”刚刚喜捧省长质量奖奖杯的濮阳濮耐高温材料(集团)股份有限公司总裁李学军如是说。

  战略是组织对未来发展所作的全局性长远规划,决定着企业的发展方向;文化是企业内化于心的,有关本组织使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和,是推动企业发展的不竭动力。成功的管理者常常把战略和文化看做是企业的命脉。在企业逐步发展壮大的过程中,濮耐高层首先运用系统及有效的方法开展战略分析,确定了明确的战略目标,形成了具有鲜明特色的企业文化,引领企业持续发展。

  濮耐股份的前身是成立于1988年的濮阳县耐火材料厂。作为与火有着不解之缘的企业,濮耐的企业文化先后经历了星火文化、烈火文化与驯火文化三个阶段,公司的发展战略也随之不断调整完善。

  “星火文化”的启发阶段(1988年—1993年)。星星之火,可以燎原。1988年,濮耐始创人刘百宽与郭志彦在濮阳开始创业。建厂初期,面对厂房、设备简陋的局面,创始人提出“以勤创财富,以俭降成本,以诚广交友,以信成大业”的经营理念,把“用户至上,质量第一,信守合同,交货及时”作为濮耐的宗旨,把“平衡、稳健、和气与机会”作为经营的价值观,形成星星之火可以燎原之势。

  “烈火文化”的应用阶段(1993年—2008年)。燎原烈火,燃烧激情。1993年春天,刘百宽怀着产业报国的梦想,从美国归来,就职濮耐,开始了艰辛的二次创业。公司通过各种方式倾听管理者与员工的意见,明确了“服务于全球高温工业,为客户提供优质的产品与服务”的使命与“成为客户信赖、社会尊重、最具价值的国际耐材企业”的愿景,并形成了“学习、负责、协作、奋斗、创新”的价值观。

  “驯火文化”的发扬阶段(2008年至今)。桀骜之火,熔钢化铁。2008年4月25日,濮耐在深圳证券交易所挂牌上市,上市后濮耐以文化推动高速健康发展,公司成立了由高层领导挂帅的企业文化建设领导小组,经过调研、提炼、宣贯、践行与评估五个阶段,进一步确定了濮耐的“与高温艺术同行,为全球高温工业提供卓越的产品与系统解决方案”的使命、“成为客户信赖、社会尊重、最具价值的国际一流耐材企业”的愿景与“人本、超越、阳光、责任与内省”的核心价值观,并明确了公司的“燧皇龙乡驯火人”的企业文化,逐步形成了具有濮耐特色的“驯火文化”体系——濮耐人的理想是为了让火更高效、更安全地为人类造福,永不放弃的精神已形成生生不息的火种,播撒在每位员工的心中,形成强大的凝聚力。

  纵观濮耐的发展史不难看出,濮耐的文化建设与《卓越绩效评价准则》(即GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》)“突出战略”的理念不谋而合,有机统一。正是在鲜明的火文化的激励带动下,濮耐的发展战略步步明晰,从而为濮耐的步步壮大奠定了坚实基础。

  现代企业间的竞争,已从过去的单一价格竞争,过渡到以质量、价格、服务为核心的综合水平竞争,质量在企业的未来发展中所起到的作用越来越突出。基于此种认识,早在1998年,濮耐就在行业内率先通过了ISO国际质量体系认证,而后在卓越绩效模式原则指导下,采取切实措施,大力提升濮耐质量管理水平,积极实践国内外先进的质量管理方法。从产品质量检验到统计质量控制,到全面质量管理,再到卓越绩效模式,濮耐通过不断探索、总结、创新,逐步形成了具有自身特色的质量管理模式。

  领导带头,全员参与。卓越绩效模式是一个覆盖组织经营管理方方面面的综合方法和管理框架,是一把手工程,也是一个系统工程。濮耐制定了质量方针和目标,在经营考核指标中融入质量管理的考核目标,并将目标按横向和纵向层层分解至基层班组岗位,形成了配套的奖惩制度,切实保证了质量管理工作的全员参与。

  始终以顾客为焦点。耐材行业是一个以大客户为产品供应和服务对象的小行业,面对的多是体量大的钢铁企业,产品大都是根据客户需要定制,付款方式多是先使用、后付款,这就天然形成了耐材行业一切为客户着想、处处为客户服务的习惯。濮耐更是如此。在全国乃至全球的钢铁公司,濮耐普遍设立了办事处,派驻精干的业务、技术和施工服务人员,时刻响应客户的需求。为拓展海外市场,濮耐实行了员工本地化策略,目前已经拥有几十位外籍员工,他们为濮耐产品在国际上开疆拓土立下了汗马功劳。为做到精细化服务,2008年初,濮耐就导入了客户关系管理系统,建立了客户需求反馈和响应的信息化管理平台。每一年,濮耐也都进行顾客满意度调查,为后序经营计划制定提供参考依据和持续改进的课题。

  加强过程管理。产品是过程的结果,过程的好坏决定了最终产品质量的好坏。为保证产品质量的稳定,濮耐依据产品形成的过程,对接受订单、合同评审、产品开发、中试、原材料、生产、入库检验、出库、运输等各个环节和过程均制定了详细而具有可操作性的程序,并对程序定期进行内部审核,形成了一个完善的质量管理系统,保证了产品形成的全过程处于受控状态。

  培养品牌文化。濮耐紧紧围绕“濮耐,可信赖的品牌”的主张,开展品牌文化建设活动。每年通过大量培训、外派参观学习、联合办学、招聘高素质大学毕业生等方式不断提升员工素质,通过开展质量安全演讲比赛、质量安全征文、质量改进小组、技术比武、5S管理等方式不断提高员工的质量意识,通过对GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系等标准的学习、贯彻、实施、评审及改进,不断提升管理水平。

  严格的质量管理,使濮耐的主要产品和服务呈现良好的市场口碑,其满意度、忠诚度等关键绩效指标达到行业领先。中国耐材协会的第三方调查结果显示,濮耐2013年的国内顾客满意度为88.8分,高居同行业前列。

  世界营销大师米尔顿·科特勒曾经说过,伟大的产品来自市场、来自客户,伟大的技术来自实验室。以创新驱动为质量发展的强大动力,濮耐坚持产、学、研相结合原则,坚持“生产一代、研制一代、储存一代、构思一代”的新产品开发方针,切实加大技术创新投入,保证每年的研发投入占当年营业收入比例的3%-5%之间,为企业长远发展奠定了技术支撑,使企业充满生机和活力。目前,濮耐的主要产品十大类200多个品种广泛应用于钢铁、石化、电力、建材、有色金属、铸造等行业领域,产品出口到美国、俄罗斯、韩国等40多个国家和地区,主导产品钢包底吹氩透气砖国内市场占有率达60%以上。

  作为国家级高新技术企业,濮耐拥有多个令人羡慕的“第一”和“独家”——

  濮耐自行研制设计了国内第一条气力输送的不定形自动化生产线,改变了国内耐材行业几十年来传统的物料输送系统的工艺设计,提高了物料输送效率,降低了污染和能耗,为行业生产工艺的进步提供了范例;在国内率先建立了具有国际先进水平的现代化不定形全自动化生产线及高性能滑板生产线;在国内率先对手工操作的摩擦压砖机进行自动化改造并成功地应用,提高了安全性、产品质量稳定性,降低了劳动强度,为耐材行业成千上万台摩擦压砖机的改造树立了典范,正被许多企业采用。

  钢包底吹氩透气砖系列产品是濮耐多年来技术自主创新的结晶,拥有全部知识产权,产量和出口量连续多年稳居国内第一,畅销美国、德国等20多个国家和地区,已成为世界最知名透气砖品牌,引领着世界透气砖产品的发展方向;钢包底吹氩透气砖系列产品技术的开发和应用,打破了国外在高档透气砖产品领域的垄断,促进了中国透气砖技术水平的整体提高,促进了耐材行业的高端产品的技术进步。

  濮耐拥有国家认定企业技术中心、国家(CNAS)认可的高温陶瓷材料试验检测中心、省级高温陶瓷材料工程技术研究中心、博士后科研工作站,拥有耐火材料研究开发和试验检测所需的高精尖仪器设备300多台套,资产总额为4200万元,试验分析表征手段处于国内领先水平。自1993年以来,濮耐曾先后承担了国家级、省级、市级科技项目62项,荣获国家级、省级、市级科技成果奖32项,其中国家级科技进步奖1项,河南省科技进步奖11项。

  在经济领域有这样一种说法:制定行业标准的企业就是在制定经济游戏的规则。参与标准制定,无疑是企业争取行业“话语权”的一个有效途径。濮耐积极主持或参与国家耐火材料行业标准的制定,独家起草了《自流耐火浇注料》、《防爆快干耐火浇注料》两个行业标准,主持或参与起草了“GB/T3002《高温抗折强度试验方法》、GB/T7321《定形耐火制品试样制备方法》、GB/T5072.2《常温耐压强度试验方法:衬垫试验法》、GB/T5988《致密定形耐火制品加热永久线变化试验方法》、YB/T4120《中间包用挡渣堰》、YB/T376.3《抗热震性试验方法:水急冷-裂纹判定法》”等十几项国家耐火材料行业标准。

  尤其值得称道的是,濮耐始终坚持“高技术、低能耗”和“循环利用”的环保方针,所开发的产品70%为节能型不定形材料,每年利用钢厂使用过的废弃耐火材料及企业自身产生的废弃原材料达15000吨以上,位居国内同行业前列,有力促进了行业和产业链的健康可持续发展。

  目前,濮耐已在国内注册了“濮耐”、“PRCO”、“PUNAI”等54件商标,并在国外约40个国家注册了“PRCO”等商标。同时,申请了设计、操作和服务等方面的专利116项,获授权专利103项,其中发明专利20项,实用新型83项。环保型无水炮泥、陶瓷棒透气砖等7种产品还被国家科技部批准为国家级重点新产品。

  企业是社会公民,做企业要把社会责任放到企业的重要位置。在《卓越绩效评价准则》中,组织应履行的社会责任包括了公共责任、道德行为和公益支持三个方面。濮耐在致力于自身发展的同时,积极主动履行社会责任,以更具社会感的组织行为增强竞争优势。

  重视安全、环保、节能、降耗、公共卫生等方面的工作。濮耐认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针,牢固树立“实施节能减排,提倡绿色环保”的环保理念,坚持走新型工业化道路。公司成立了HSE管理委员会,严格按照安全、消防、职业健康、环境保护相关法律法规要求,通过不断引进先进的工艺设备,提高自动化水平,改善生产作业环境,减轻员工劳动强度,以实现生产管理的本质安全,并顺利通过了GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证。濮耐每年组织内审人员对公司内部质量、环境、职业健康安全三体系管理进行审核,每年委托中国船级社对公司内的QHSE管理体系进行外审,进行持续改进,承担对员工、消费者、投资方、合作方、社区和环境等利益相关方的社会责任。

  支持公益事业,促进和谐发展。自1998年起,濮耐先后在武汉科技大学、西安建筑科技大学、北京科技大学、濮阳市实验中学分别设立了濮耐助困基金和奖学基金,且基金金额逐年增加,2006年起,又在武汉科技大学设立科研基金;多次为防非典、地震灾区捐款,为濮阳县教育事业、濮阳县残疾人事业等公益事业无偿捐款捐物;通过不断扩大企业规模,积极安排下岗职工和残疾人员约3000人到公司就业,有效缓解了政府就业压力;每年还拿出一定数量的资金支持地方经济建设,为地方经济社会发展做出积极贡献。

  推动行业进步。在自身发展的同时,濮耐将气力输送的不定形自动化生产工艺、摩擦压砖机自动化改造工艺、耐材行业ERP信息化管理系统等推介给兄弟企业,促进了行业的发展。濮耐多次承办本行业全国性会议,特别是,率先在河南省倡导以专家讲座形式为主的耐火材料工作会议,打破企业之间的壁垒,倡导企业之间相互学习,这种模式现已推广到全国。濮耐技术中心还设立了濮耐科研基金,并在公司网站上公布了科研基金申请方法,对全国无机非金属材料研究者开放。

  信守承诺,助推“诚信河南”。2013年11月8日上午,河南上市公司诚信公约阳光行走进濮耐股份。濮耐股份董事长刘百宽在致辞中说,濮耐股份自成立伊始,就力做诚信上市公司,为建设诚信河南率先垂范。自2010年至2012年,公司实现累计现金分红约1.18亿元,是上市公司近三年年均可分配利润的100.71%。此前的2012年10月25日,在由河南证监局和河南上市公司协会主办的河南上市公司诚信建设研讨会上,濮耐股份与其他62家河南上市公司一起签署了《河南上市公司诚信公约》,公开承诺“保证连续三年以现金方式累计分红的利润不低于三年实现的年均可分配利润的30%”。以集体签约的形式承诺上市公司的分红比例,这在全国尚属首次。

  2013年9月24日,中国耐火材料行业协会六届三次常务理事(扩大)会议在洛阳召开。在此次会议上,濮耐股份董事长刘百宽正式就任中国耐火材料行业协会会长。

  作为中国耐火材料行业协会的掌门人,刘百宽对中国耐火材料行业面临的挑战了如指掌:高温行业普遍运营困难,耐材无序竞争,回款期长;顾客对性价比的要求提高很快;行业集中度依然很低,无序的价格竞争导致不可持续倾向;成本压力大,如劳动力成本上升、原材料价格上涨、人民币升值等。

  最严峻的问题则是:“几十年来,耐材行业还没有哪项重大的原创性技术是中国人的。现在,国际上前十名的耐材企业,还找不到中国企业。我国是耐材生产大国,但还不是耐材强国。”至今,回忆起刘百宽的话,不少同行仍感到振聋发聩。

  如何提升中国耐火材料行业的国际话语权?刘百宽认为,未来中国耐火材料行业要实现健康可持续发展,主要应抓好以下重点:一是注重技术创新;二是提高管理水平;三是注重节能环保;四是加强企业间合作;五是组建具有国际竞争力的大型企业集团。他特别强调,占全球65%的中国耐材行业,要努力解决话语权不够、影响力不大、技术产品水平不高等突出问题,强化中国耐材行业国际地位。未来5至10年,我国要有3至5家耐材企业进入世界耐火材料行业的前10名,在国际上要有话语权。

  作为“中国耐材航母”的濮耐,正自觉地肩负起行业龙头的责任。“销售收入达到40亿元,就具备进入世界耐材前十的实力;销售收入达100亿元以上,就具有冲击世界前三的可能。濮耐将充分发挥自身的核心竞争力,提升品牌价值,创造更多知识产权,通过并购重组和提升装备水平扩充产业链规模,不断完善系统解决方案,提升与全球高温工业契合度,实现产业价值链的资源整合,争取2015年进入世界耐材行业前十名,2020年进入世界耐材行业前三强。”面对未来,刘百宽信心十足。

  在濮耐公司的网站首页,“成为客户信赖、社会尊重、最具价值的国际一流耐材企业”的标语分外醒目。展望未来,作为中国耐材行业的龙头企业,濮耐必将遵循卓越绩效管理的要求,持续改进工作,追求卓越发展,为引领我国耐材行业由大变强做出新的更大贡献。

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